La tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che ogni acquisto suENO22sia un’esperienza piacevole e sicura.
Per questo motivo offriamo la garanzia“Reso Facile”: hai fino a30 giorni di tempodalla data di consegna del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso o richiedere la sostituzione dei prodotti.
Diritto di Recesso (30 Giorni)
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, puoi restituirli entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Condizioni per l’accettazione del reso:
- Le bottiglie o i prodotti devono essereintegri, mai aperti o sigillatie nella confezione originale.
- L’imballaggio di restituzione deve garantire il trasporto in sicurezza dei prodotti in vetro per evitarne la rottura.
Per avviare la procedura di reso, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti (via e-mail ainfo@eno22.ito via WhatsApp al+39 389 95 09 020) indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Bottiglia Danneggiata o Difettosa (es. “Vino di Tappo”)
Lavoriamo con cura per offrirti solo vini e distillati di altissima qualità e imballaggi ultra-resistenti. Tuttavia, nel raro caso in cui dovessi riscontrare un problema:
- Pacco danneggiato alla consegna:Se il pacco risulta danneggiato o in presenza di perdite di liquido al momento della consegna dal corriere, ti invitiamo ad accettare la spedizione“con riserva di controllo”o a rifiutarla direttamente, contattandoci tempestivamente con una foto dell’imballo.
- Vino di Tappo o Alterato:Se una volta aperta una bottiglia dovessi riscontrare un difetto evidente (es. “sentore di tappo”):
- Richiudi la bottiglia utilizzando il suo tappo originale.
- Conserva la bottiglia con almeno il75% del contenuto.
- Scrivici ainfo@eno22.ito contattaci su WhatsApp entro pochi giorni dall’apertura. Provvederemo al ritiro del prodotto o alla sostituzione/rimborso in base alla disponibilità.
Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti resi presso i nostri magazzini e verificata la loro integrità:
- Il rimborso verrà elaborato entro5-7 giorni lavoratividalla ricezione della merce.
- L’accredito verrà effettuato utilizzando lostesso metodo di pagamentoscelto al momento dell’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario o altro metodo disponibile sul sito).
- Riceverai una notifica via email a conferma dell’avvenuto rimborso.
Contatti Assistenza Resi
Per qualsiasi dubbio o chiarimento sulla procedura di reso, siamo a tua completa disposizione:
- 📞WhatsApp / Telefono:+39 389 95 09 020
- 📧Email:info@eno22.it
- ⏰Orari Assistenza:Dal Lunedì al Venerdì, 09:00 – 18:00