Benvenuto nella pagina d’aiuto diENO22. Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, prodotti e servizi.
Se non trovi quello che cerchi, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione viaWhatsApp al +39 389 95 09 020o via email ainfo@eno22.it.
📦 Ordini e Spedizioni
In quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in24/48 orein tutta Italia peninsulare e in48/72 oreper le Isole e le località disagiate.
A quanto ammontano i costi di spedizione?
La spedizione èGRATUITA per tutti gli ordini superiori a € 85,00. Per ordini inferiori a tale soglia, il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione.
Come vengono imballate le bottiglie?
Utilizziamo esclusivamenteimballi di sicurezza ad alta resistenza, progettati e certificati per il trasporto sicuro del vetro. Questo garantisce che le tue bottiglie viaggino protette da urti e sbalzi termici.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un’email con il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link diretto per seguire la spedizione in tempo reale.
🍾 Prodotti e Selezione
Chi seleziona i vini e i distillati presenti su ENO22?
Tutti i vini, gli spumanti, gli champagne e i distillati del nostro catalogo sonoselezionati da Sommelier certificati AIS. Scegliiamo solo etichette di alta qualità, dando particolare risalto alle eccellenze del nostro territorio (Sud-Est Sicilia) e ai migliori produttori internazionali.
Cosa posso fare se cerco un’etichetta specifica non presente a catalogo?
Se stai cercando una bottiglia rara, un’annata particolare o una gran formato (Magnum) non visibile sullo store, contattaci direttamente via WhatsApp: saremo felici di verificare la disponibilità presso le nostre cantine partner.
↩️ Resi e Garanzie
Cosa succede se una bottiglia arriva danneggiata?
Niente paura! Al momento della consegna ti consigliamo di firmare“con riserva di controllo”se noti l’imballo rovinato. In ogni caso, scatta una foto al pacco o alla bottiglia danneggiata e inviacela subito ainfo@eno22.ito su WhatsApp: provvederemo alla sostituzione o al rimborso immediato.
Quali sono le condizioni per il reso?
Offriamo la garanziaReso Facile entro 30 giornidalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti sigillati, integri e nella loro confezione originale.
Cosa posso fare se il vino “sa di tappo”?
Se una volta stappata riscontri un difetto palese di tappo, richiudi la bottiglia lasciando almeno il75% del contenutoe scrivi al nostro Servizio Clienti. Ti guideremo passo passo nella procedura di gestione o sostituzione.
💳 Pagamenti e Promozioni
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principaliCarte di Credito/Debito(Visa, Mastercard, Maestro, AMEX),PayPal,Apple Pay,Google PayeBonifico Bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia di sicurezza SSL.
Posso richiedere la fattura per il mio ordine?
Certamente. In fase di checkout spunta la casella “Richiedi Fattura” e inserisci la tua Partita IVA, il Codice SDI o l’indirizzo PEC prima di concludere il pagamento.
Come posso applicare un codice sconto?
Puoi inserire il tuo codice promozionale (come il 10% di benvenuto riservato agli iscritti alla newsletter) nell’apposito campo“Codice Sconto”presente nella schermata del carrello o al momento del pagamento.
Hai ancora dubbi?
💬Contattaci su WhatsAppper una consulenza o un consiglio sugli abbinamenti cibo-vino!